Quý khách lưu ý: Kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi cho quý khách cũng như hỗ trợ trong quá trình đổi trả.
Mọi thông tin xin liên hệ theo HOTLINE: 0988 862 059
Địa chỉ: Số 3 hẻm 140/1/2 ngõ 140 Nguyễn Xiển – Hà Nội
1 – Điều kiện bảo hành sản phẩm
– Với các sản phẩm gặp sự cố hư hỏng từ phía nhà sản xuất và vẫn còn trong thời gian bảo hành
– Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp từ bên thứ 3 hay cạy, tháo lắp từ phía người sử dụng
– Sản phẩm không có dấu hiệu biến dạng từ các yếu tố môi trường như: hóa chất ăn mòn, tác động gây biến dạng hay bị nhiệt độ cao.
2 – Quy trình bảo hành
– Khách hàng khi mua sản phẩm tại ShopTech sẽ được lưu thông tin số điện thoại và họ tên trên hệ thống. Khi cần bảo hành, nhân viên CSKH sẽ check thông tin mua hàng để tiến hành cho quý khách
– Tất cả các yêu cầu hỗ trợ bảo hành sẽ được gửi về trung tâm của ShopTech tại địa chỉ: Số 3 hẻm 140/1/2 ngõ 140 Nguyễn Xiển – Hà Nội
– Với các khách hàng ở các tỉnh khác ngoài Hà Nội, xin vui lòng ra bưu cục Viettel gần nhất để gửi sản phẩm cần bảo hành đến trung tâm để ShopTech được hỗ trợ bảo hành
– Thời gian bảo hành dao động từ 1 – 3 ngày, nhân viên CSKH sẽ liên hệ để báo thông tin chi tiết về lỗi bảo hành cũng như thời gian cho quý khách.
3 – Hỗ trợ khi hết hạn bảo hành
Với tất cả sản phẩm khách hàng mua tại ShopTech nhưng quá thời gian bảo hành sẽ được hỗ trợ sửa chữa bảo hành với chi phí chỉ bằng 50% so với thị trường.
4 – Điều kiện không áp dụng bảo hành
– Hàng bị rơi vỡ, sai hỏng do lỗi người dùng sau khi quý khách nhận hàng. Trong trường hợp này, ShopTech sẽ hỗ trợ bảo hành với chi phí chỉ bằng 50% so với thị trường
– Sản phẩm không thể xác định rõ nguồn mua tại ShopTech
– Quý khách tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, làm sai khác sản phẩm
5 – Chính sách đổi trả
– Trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng, quý khách sẽ được đổi sang sản phẩm mới có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua.
– Khách hàng tại khu vực Hà Nội có thể đến trực tiếp trung tâm của ShopTech tại: Số 3 hẻm 140/1/2 ngõ 140 Nguyễn Xiển – Hà Nội để tiến hành đổi trả
– Khách hàng tại các khu vực ngoài Hà Nội có thể tới bưu cục Viettel Post gần nhất để tiến hành gửi hàng đổi trả theo địa chỉ: Số 3 hẻm 140/1/2 ngõ 140 Nguyễn Xiển – Hà Nội
– Sản phẩm đổi mới cần đảm bảo còn mới 100% với nguyên tem, mác, đầy đủ phụ kiện và không có dấu hiệu bị trầy xước.
– Quý khách vui lòng trả thêm chi phí vận chuyển, lắp đặt và giá trị chênh lệch hàng hóa (nếu có )
6 – Điều kiện áp dụng đổi trả
Khách hàng thay đổi nhu cầu với mong muốn tìm loại sản phẩm tốt hơn
Hàng giao đến tay khách hàng bị các lỗi vận chuyển như: bể, vỡ hoặc thiếu các phụ kiện đi kèm
Hàng giao bị lỗi kỹ thuật khiến không thể sử dụng được hoặc chất lượng giảm sút
Những đóng góp quý báu của khách hàng sẽ giúp ShopTech hoàn thiện và gia tăng chất lượng dịch vụ ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết xin liên hệ:
HOTLINE: 0988 862 059
