FOC là gì? Những dịch vụ FOC free trong khách sạn

Bạn có biết trong ngành khách sạn có một thuật ngữ là FOC hay không? thế FOC là gì ? có các dịch vụ FOC nào phổ biến ở trong khách sạn hiện này ? Áp lực công việc trong cuộc sống làm bạn quá mệt mỏi, bạn gặp stress hay đơn giản bạn muốn cùng gia đình đi du lịch đâu đó cho khuây khỏa. Điều đầu tiên bạn phải chuẩn bị là phải tìm kiếm được chỗ ở trong kì du lịch của mình. Khách sạn là lựa chọn không thể tốt hơn được,nhưng bạn có biết rõ về chỗ khách sạn chỗ mà mình sẽ dự định ở hay không, Chúng ta hãy cùng nhau đi tìm hiểu ngay dưới đây nhé!

FOC là gì?

Foc là gì

FOC là gì? nó được viết tắt của từ Tiếng Anh “Free of charge” là nói đến những đồ vật, sản phẩm dịch vụ không tốn bất kỳ chi phí nào khi mua hoặc là sử dụng. Một thuật ngữ được sử dụng rất là phổ biến tại khách sạn nhằm thông báo tới khách hàng biết những dịch vụ hoàn toàn miễn phí tại đây.

Hiện nay FOC là gì? đang được nhiều khách sạn lựa chọn xem đó là một tiêu chí để marketing hấp dẫn và hiểu quả đối với khách hàng. Với các khách sạn có nhiều FOC thì càng có nhiều người tin dùng và lựa chọn hơn so với các khách sạn khác

Những dịch vụ FOC phổ biến trong khách sạn

các dịch vụ foc

Với hầu hết các khách sạn hiện nay dịch vụ FOC cơ bản wifi và điều hòa là 2 dịch vụ được cung cấp miễn phí không thể thiếu. Nó được xem là nhu cầu tối thiểu cho bất kể một khách sạn nào , với xã hội hiện nay rất nhiều việc phải gắn liền với internet thì wifi ở khách sạn phải luôn đảm bảo được đường truyền, máy điều hòa cũng là một nhu cầu tiết yếu có thể cung cấp được cho người dùng không khí trong lành hay để đảm bảo không khỉ trong phòng luôn được mát mẻ trong những ngày nóng bức. Đây được xem là 2 nhu cầu cơ bản của khách hàng khi sử dụng dịch vụ lưu trú ngắn hạn hay dài hạn ở trong khách sạn

Bên cạnh 2 nhu cầu ở trên thì 1 dịch vụ nữa cũng rất là quan trọng đối với khách hàng khi thuê phòng ở khách sạn đó là chỗ để xe miễn phí , để đáp ứng nhiều khách lưu trú thường sử dụng phương tiện cá nhân để đi công tác hay nghỉ dưỡng. Và đây là một dịch vụ được khách sạn cung cấp miễn phí để tạo sự thuận tiện cho du khách.Khách sẽ được hướng dẫn chỗ để xe của khách sạn hay là đem chìa khóa cho nhân viên ở đó, nhân viên sẽ đỗ xe ở bãi đậu xe an toàn rồi sau đó đem chia khóa đến trả cho chính chủ

các dịch vụ foc

Dịch vụ giải trí, tiêu khiển tại phòng là một trong những dịch vụ FOC hấp dẫn và lí do được nhiều người lựa chọn khi thuê khách sạn. Phòng sẽ được thiết kế và cung cấp truyền hính cáp, máy nghe nhạc hay là máy chơi game miễn phí… nhắm đáp ứng nhu cầu giải trí cho nhiều đối tượng khác nhau. Tuy nhiên là loại dịch vụ nay không mấy phổ biến và nó chỉ xuất hiện ở các khách sạn có quy mô cao cấp như 4-5 sao.

các dịch vụ foc

Complimentary food and beverage là dịch vụ thức ăn và đồ uống miễn phí cho khách hàng được liệt kê trong danh sách FOC của khách sạn. Tuy nhiên, tùy vào quy mô của khách sạn sẽ có chính sách riêng về dịch vụ đồ uống hay thức ăn khác nhau. Thông thường, các khách sạn 3-5 sao đều miễn phí bữa sáng cho khách khi đặt phòng ít nhất 1 đêm phòng tại khách sạn. Nhiều khách sạn còn phục vụ cà phê và trà miễn phí (3-5 giờ chiều )mỗi ngày để được sự quan tâm của khách hàng

Dịch vụ dọn phòng vào buổi tối còn được biết đến với thuật ngữ Turndown service . Vào khoảng thời gian khi khách hàng đi ra ngoài ăn uống hoặc đi chơi thường là 6-7 giờ tối, nhân viên buồng phòng sẽ đến tiến hành dọn dẹp phòng, sắp xếp lại đồ đạc trong phòng cho ngăn nắp…. Với dịch vụ miễn phí này thường chỉ có trong khách sạn 4-5 sao

các dịch vụ foc

Complimentary gifts hay là quà tặng miễn phí cũng được liệt kê trong danh sách các dịch vụ FOC của khách sạn. Khách hàng được tặng quà lưu niệm của khách sạn khi hoàn thành thanh toán , tùy vào dịch vụ của khách sạn hay vào các dịp lễ mà các phần quà có thể chuẩn bị khác nhau có thể là sổ tay, bộ mĩ phẩm, đồ lưu niệm , vocher… tùy theo từng khách sạn

Bên cạnh những dịch vụ trên khác sạn còn có dịch vụ cho khách hàng mượn đồ miễn phí như sạc điện thoại, ổ cắm điện, đồ khâu vá, đồ chơi trẻ em, thảm để tập yoga…. Khi có nhu cầu sử dụng khách hàng chỉ cần liên hệ với nhân viên để làm thủ tục mượn nhanh chóng và khi mượn khách hàng phải đảm bảo tính nguyên vẹn và chịu trách nhiệm cho những sản phẩm mà mình mượn. Dịch vụ này khá ít khách sạn đem vào cung cấp nên khách hàng nên hỏi trước nhân viên để được hỗ trợ tốt nhất

Trên đây chúng tôi giới thiệu cho bạn biết về FOC và các dịch vụ thường có trong khách sạn, chúng tôi mong có thể giúp bạn biết thêm thông tin khi mà bạn muốn thuê một khách sạn nào đó để phục vụ cho nhu cầu nghỉ dưỡng cho mình.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

1
Bạn cần hỗ trợ?